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Il cliente è una persona che ha delle necessità, delle esigenze specifiche, delle aspettative

Il cliente si aspetta più di un prodotto, più di un servizio, chiede una relazione in cui Lui esprime un esigenza e noi lavoriamo per soddisfarla. 

L’esigenza oggi è quella di eliminare i confini del tempo e dello spazio lasciando libero il cliente di scorrazzare nei nuovi mezzi internet, smart, app.

Poi però avrà bisogno di sicurezza e presenza.

Eliminare l’impersonalità che esiste DIETRO a UN numero verde, dietro a un computer, che comunque serve all’azienda per meglio promuovere servizi e prodotti.

Il cliente è poi sempre più tartassato da pseudo-venditori e da call center che fanno bene il loro lavoro e altri che invece inventano mille scuse possibile per arrivareal sodo e cioè VOGLIO VENDERTI UN PRODOTTO, DEVO VENDERTI UN PRODOTTO.

Ma noi siamo qui come persone, con il cliente, al suo fianco per cercare di eliminare le barriere dettate a volte anche dalla troppa tecnologia ma anche dalla scarsa attenzione e focalizzazione sui reali bisogni del cliente.